+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Задержка рейса что положено законом

Задержка авиарейса — неприятность, к которой мы все привыкли. Однако с точки зрения закона она является серьезным нарушением прав потребителя и влечет за собой определенные последствия — как с точки зрения ответственности перевозчика, так и в части того, что полагается пострадавшим пассажирам. Уважаемые граждане! Вы можете прямо сейчас выяснить, что именно вам как пассажиру задержанного рейса обязана предоставить авиакомпания, обратившись на горячую линию:. В связи c задержками авиарейсов прежде всего вступают в силу общие правила ответственности перевозчика, установленным ГК РФ ст. Эта мера, впрочем, нивелируется возможность перевозчика доказать, что задержка случилась из-за не зависящих от него обстоятельств — например, для устранения угрожающей жизни и здоровью пассажиров неисправности воздушного судна.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как заработать на задержке рейса

ЗАДЕРЖКА РЕЙСА: ЧТО ПОЛОЖЕНО ПАССАЖИРАМ ПО ЗАКОНУ?

Что в этом случае делать пассажирам? Овербукинг, задержки и отмены рейсов происходят довольно часто. Например, вчера из-за непогоды в аэропортах Москвы отменили более 30 рейсов, а сегодня — около Евгений Лонский. По статистике нашего сервиса, с года в России пассажиров пострадали от задержанных или отмененных рейсов. Каждый из них может получить компенсацию до евро. В большинстве случаев авиаперевозчики не сообщают пассажирам об их правах в случае проблем с перелетом.

А пассажиры не имеют опыта и времени для того, чтобы добиваться компенсации за неприятности в пути. Вот что важно знать в случае проблем с вылетом. Пассажиры должны знать о причинах и сроках задержки рейса. Эту информацию можно попробовать получить на стойке авиакомпании или на сайте.

Если вы находитесь в аэропорту, а рейс отменили по вине авиакомпании, то варианты следующие:. За этими опциями необходимо обращаться на стойку авиакомпании.

Если такую не найдете, звоните в офис перевозчика. При этом вы не должны ничего оплачивать. Все расходы ложатся на плечи перевозчика, чей билет вы купили. Согласно российскому законодательству, если ваш рейс задерживается на два часа, то вам должны предоставить напитки и холодные закуски, возможность совершить два телефонных звонка или отправить два имейла.

Детям и их сопровождающим должна быть предоставлена комната матери и ребенка. После четырех часов задержки рейса должно быть организовано горячее питание.

В Европе в этом случае выдаются ваучеры на посещение точки общепита. В России чаще всего поступают так же: выдаются талоны на питание в один из ресторанов или кафе аэропорта.

После восьми часов ожидания днем или шести часов ожидания ночью должна быть предоставлена гостиница. Пассажиров бесплатно перевозят до места размещения и обратно в аэропорт. При этом перевозчик должен позаботиться о вашем багаже и организовать его хранение. Закон не разрешает заселять посторонних пассажиров в один номер. Если условия размещения вам не подходят, снимайте гостиницу сами, сохраняя при этом чеки для компенсации.

Разумеется, не стоит расслабляться — на возврат денег за премиальный номер и ужин с дорогим вином и морепродуктами рассчитывать не стоит. Лучше всего выбрать ближайшую к аэропорту гостиницу и поесть в недорогом ресторане рядом. Такие траты суд сразу удовлетворяет. Этот документ распространяется на перелеты внутри Евросоюза, вылеты из аэропортов ЕС и из Исландии, Норвегии, Швейцарии, а также на рейсы европейских перевозчиков, прибывающих в аэропорты Евросоюза.

Если европейская авиалиния летит из Америки или Азии в Европу, то это тоже оценивается по европейскому законодательству. Компенсацию можно требовать за задержку рейса от трех часов, отказ в посадке на самолет, задержку или отмену вылета по техническим причинам, по вине авиакомпании.

Срок давности заявки на возмещение колеблется от трех до шести лет в зависимости от законодательства стран, под которые попадает авиаперевозчик.

Компенсации не предусмотрены в случаях терактов, забастовок и непогоды. Но бывают и исключения. Например, в году Air France приняла заявки на компенсации за забастовку своих сотрудников.

Размер компенсации составил от до евро. Итоговая сумма всегда зависит от дальности полета, причины отмены рейса и продолжительности задержки.

Если у вас возникли проблемы с внутренним перелетом или российская авиакомпания с задержкой вылетела за рубеж, то размер компенсации будет незначительным. Сейчас это 25 рублей за каждый час ожидания. За отмену и задержку рейса компенсация законом не предусмотрена. Американские перевозчики платят ее, только если отказали пассажиру в посадке из-за овербукинга.

Максимальная компенсация в этом случае составляет долларов. Если же компании не удалось уложиться в этот двухчасовой промежуток, то компенсация может составить четырехкратную стоимость билета, до 1 долларов. Если говорить об Азии, то компенсации минимальны, а зачастую их просто нет.

Например, в случае задержки или отмены рейса по вине China Eastern Airlines эта авиакомпания всего лишь предоставит информацию о полете, обеспечит питанием и окажет необходимую помощь.

Но если рейс задержан не по вине перевозчика, то покупать еду в аэропорту пассажирам придется на свои деньги. Korean Air за часовую задержку по вине авиакомпании извинялись перед пассажирами всем персоналом, включая регионального директора, выдавали льготные купоны на полеты в следующий раз, компенсировали расходы за гостиницу, но денежная компенсация не предполагалась.

Но в какой бы стране вы ни находились, обязательно сохраняйте ваш посадочный талон при задержке или отмене рейса! Чтобы получить компенсацию, необходимо подать в авиакомпанию либо письменное заявление с подписью, либо онлайн-заявку. У разных авиакомпаний разные требования. Обычно к ней нужно приложить копии посадочных талонов и паспорта. Рассмотрение заявки длится в среднем более трех месяцев. Можно также попробовать добиться возмещения с помощью онлайн-сервисов. Авиакомпания может принять претензию и заплатить сразу.

Если этого не произошло, но вы намерены бороться до конца, придется обращаться в суд. Санкт-Петербург Байкал Екатеринбург Н.

Новгород Черное море. Анна Соколова , 17 января 7. Что может предложить авиакомпания? Если вы находитесь в аэропорту, а рейс отменили по вине авиакомпании, то варианты следующие: альтернативный перелет при ближайшей возможности; перебронирование на другую удобную дату; возмещение стоимости билета в течение недели.

Что обязаны предоставить в аэропорту? Где ночевать? На какую компенсацию рассчитывать? Как получить эту компенсацию? Рассказать друзьям 7 комментариев.

Другие статьи по темам Сюжет. Авиакомпании Авиаперелеты Задержки рейсов. Комментарии Подписаться. Комментарии загружаются. Авторизуйтесь чтобы можно было оставлять комментарии. Подписаться на The Village.

Как получить компенсацию за задержку рейса

Что в этом случае делать пассажирам? Овербукинг, задержки и отмены рейсов происходят довольно часто. Например, вчера из-за непогоды в аэропортах Москвы отменили более 30 рейсов, а сегодня — около Евгений Лонский.

Задержка рейса: что положено пассажирам по закону. В связи c задержками авиарейсов прежде всего вступают в силу общие правила.

Ожидание дорогого стоит

Не важно, летите вы регулярным или чартерным рейсом, национальным перевозчиком или авиакомпанией-лоукостером — ваши права в случае задержки рейса одинаковы. Авиакомпания должна сообщить вам, почему и на сколько задерживается рейс. Эта обязанность установлена пунктом 74 Федеральных авиационных правил. За информацией обращайтесь к представителю авиакомпании. Если рейс задержал российский перевозчик и позже вы собираетесь подавать претензию, то поставьте штамп о задержке на маршрутную квитанцию или посадочный талон. Сделать это можно у сотрудника авиакомпании или на стойке информации. В Европе этот штамп нужен, только если вам отказали в посадке из-за овербукинга, а если рейс перенесли, то положенную компенсацию вы получите и без печати. В Европе, если ваш рейс задержали и вы попали в пункт назначения с опозданием больше чем на 3 часа, вам выплатят от до евро. Чтобы получить деньги, заполните заявление на сайте авиакомпании.

Задержка и отмена рейса: права пассажиров и обязанности авиакомпаний

Скайсканер проконсультировался с юристами, разобрался в вопросе и делится ответами — читайте, на что рассчитывать при задержке, отмене рейса или овербукинге в России , Европе , США , Азии и Африке и как получить компенсацию от авиакомпании. В начале статьи мы кратко изложили все самое важное, что нужно знать, если ваш рейс отменили или перенесли. Чтобы узнать подробности, кликайте по ссылкам. Действия российской авиакомпании при овербукинге законом не установлены, но, скорее всего, вам предложат перелет на более выгодных условиях.

По официальной информации аэропортов, задержки были несущественными - не более получаса. Однако сами пассажиры, в том числе и корреспондент "Российской газеты", которая летела из Москвы в Ростов-на-Дону, рассказывали минимум о часовых ожиданиях рейса.

Что делать при задержке рейса?

Информация для потребителей. К большому огорчению, далеко не все поездки протекают гладко. Особое место в списке популярных трудностей у путешественников занимает заминка с рейсом. Происходит такое не только на чартерных маршрутах, но и на регулярных. Как поступить, если произошла задержка рейса, что положено пассажирам авиакомпании? На какие бесплатные сервисы и компенсации им рассчитывать?

Задержка рейса: 15 фактов, которые должен знать пассажир

При задержке рейса пассажир вправе отказаться от полета, потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, взыскать штраф с перевозчика и бесплатно получить услуги по хранению багажа, обеспечению прохладительными напитками, горячим питанием и т. Задержкой рейса признается перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика авиакомпании или вынужденная задержка самолета при отправке и или в полете. Основными причинами задержки рейсов могут являться технические неисправности самолета, плохие погодные условия, позднее прибытие самолета. В случае задержки рейса время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете п. Приказом Минтранса России от При задержке рейса пассажир имеет следующие права п.

При задержке рейса пассажир имеет следующие права (п. 2 ст. ВК РФ; п. Федеральных авиационных правил; п. 2 ст. 13, ст. 15 Закона от.

Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса

Однако его рейс задержали. Регистрация пройдена успешно! Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на. Отправить еще раз.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Саломея

    Мораль сего сказа такова. Взятки будут вымогать через брокеров.

  2. rockdeha

    Много полезного узнал??Спасибо

  3. Капитолина

    Может шумок фильтровать будете, нет ребят? Слушать невозможно

  4. Сусанна

    Нужно ввести обратный налог пеню выставить государству: